DCG UE 13 · Communication professionnelle et rapport de stage

Objectifs

Ce que vise l'UE

L'UE 13, communication professionnelle, développe les compétences de recherche d'information (ponctuelle et continue) et de communication écrite et orale, ainsi que les compétences relationnelles, essentielles pour la carrière. Elle accompagne enfin l'étudiant dans la production et la soutenance d'un rapport de stage.

Voir l'objectif complet (texte officiel)

L'enseignement de l’UE 13 a pour objet de développer les compétences en matière de recherche d'information ponctuelle et cont inue et de communication écrite et orale. Cette UE est aussi conçue pour développer les compétences relationnelles et communication nelles des candidats. Ces compétences sont essentielles pour leur carrière professionnelle. L'enseignement vise également à accompagner les étudiants dans la production et la soutenance d'un rapport de stage.

Prérequis.

Les savoirs et compétences mis en place en DCG seront approfondis en DSCG.

Programme détaillé

Compétences par sous-partie

Cliquez sur une sous-partie pour déployer les trois colonnes du référentiel : compétences professionnelles, connaissances et savoirs associés, limites et précisions du champ d'étude.

Partie 1 – Maitriser les opérations de recherche et d’analyse d’information (20 heures)

1.1 Rechercher des informations

Compétences professionnelles

Identifier ses besoins d'information.
Répertorier les principales sources documentaires adaptées au contexte.
Évaluer la qualité d’un document et de ses sources.
Utiliser un outil de recherche d’informations adapté à son besoin
Sensibiliser à la démarche d’enquête qualitative et/ou quantitative
Sélectionner un outil collaboratif adapté au contexte pour partager la recherche d’information.

Connaissances et savoirs associés

Nature et type des informations recherchées
Caractéristiques des sources d'information et de leurs modes d'accès : documents et fichiers internes à l'organisation, bibliothèques, sites internet
Critères de sélection d'une source documentaire de qualité : pertinence, biais, fiabilité, traçabilité, actualité, coût et délai d'obtention des informations
Présentation et utilisation d’outils de recherche de l’information dans l’espace numérique de travail : mots clés, filtres, moteurs de recherche outils d’intelligence artificielle, outil de réalisation d’une enquête
Outils de travail collaboratif

Limites & précisions du champ d'étude

L’utilisation de banques de données n’est pas attendue.
Il est attendu une capacité à prendre du recul sur les résultats obtenus à l’issue de l’utilisation d’un outil de recherche documentaire
La sensibilisation à la démarche d’enquête ne suppose pas d’entrer dans le détail de la démarche statistique ni dans l’évaluation précise des biais, mais de donner les moyens à l’étudiant qui le souhaite d’en réaliser une dans le cadre de son rapport.
Le programme ne comprend pas les méthodes d’échantillonnage.
Les différents types d’entretien et leurs méthodes d’administration ne sont pas exigés.
Les méthodes quantitatives sont abordées en DSCG.

1.2 Assurer une veille informationnelle

Compétences professionnelles

Mettre en œuvre une veille informationnelle en mobilisant un ou plusieurs outils numériques de veille.

Connaissances et savoirs associés

Objectifs et champ d’application de la veille
Outils numériques de veille informationnelle

Limites & précisions du champ d'étude

L’étudiant n’est pas censé maitriser l’ensemble des outils de veille existants.

Partie 2 – Maitriser les principes et outils de la communication professionnelle (40 heures)

2.1 Comprendre les enjeux de la communication professionnelle

Compétences professionnelles

Comprendre la signification et l’importance d’une communication professionnelle réussie pour une organisation.
Présenter et analyser une situation de communication.

Connaissances et savoirs associés

Définition, composantes et objectifs de la communication
Grille d’analyse d’une situation de communication

Limites & précisions du champ d'étude

Les théories de la communication ne sont pas attendues.

2.2 Maîtriser les outils de la communication professionnelle

Compétences professionnelles

Néant

Connaissances et savoirs associés

Néant

Limites & précisions du champ d'étude

Néant

2.2.1 La communication écrite professionnelle (fond et forme) Produire une lettre ou un courriel pour candidater à un stage/emploi. Produire un rapport de stage à l’aide de l’outil numérique et dans le respect des règles et bonnes pratiques professionnelles. Construire une bibliographie, une sitographie. Communiquer sur un réseau social professionnel en respectant les règles et bonnes pratiques professionnelles. Sélectionner et savoir mobiliser un outil collaboratif adapté au contexte pour communiquer.

Compétences professionnelles

2.2.2. La communication orale professionnelle (fond et forme)
Évaluer la qualité et l’efficacité de la communication.
Argumenter dans un contexte professionnel.
Réaliser une présentation en s’appuyant sur un support numérique.
Se présenter dans un contexte professionnel
Adapter sa communication au partenaire et au contexte.
Gérer son temps de parole.
Participer à une communication collaborative.
Respecter des règles et bonnes pratiques de communication professionnelle orale.

Connaissances et savoirs associés

Critères de qualité d’une communication professionnelle et bruits
Stratégies d’argumentation en matière de communication interne ou externe
Techniques orales et argumentatives d'un exposé, d'une conférence ou d'une soutenance : organisation du discours o gestion du temps, de l'espace, du corps, de o l'auditoire traitement des questions posées o
Utilisation d'outils d'aide à la présentation
Règles et bonnes pratiques en situation de communication orale

Limites & précisions du champ d'étude

Se centrer sur les compétences utiles pour le bon déroulement de l’oral de stage.